关于印发《六安市农业农村局为企服务进园区工作方案》的通知

各县区农业农村局，局机关各科室、局属各单位：

现将《六安市农业农村局为企服务进园区工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

                                                                                   六安市农业农村局        

                                                                                    2024年3月26日        

六安市农业农村局为企服务进园区工作方案

为全面贯彻习近平总书记关于推动经济高质量发展的系列重要讲话精神，深入贯彻落实党中央、国务院及省、市促进经济增长一系列决策部署，按照全市工业强市会议要求，进一步强化为企服务意识，优化营商环境，特制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足农业农村部门职责，弘扬“四下基层”作风，面向“两园”（现代农业产业园、绿色食品加工园），突出“两企”（规上农产品加工企业、市级以上农业产业化龙头企业），建立“两库”（涉农企业名录库、服务企业进园区联络组及人员名录库），制定“两单”（为企服务事项清单、企业需求清单），通过市县联动，形成工作合力，建立园区吹哨、部门报到机制，做到有求必应、真心服务，提升工作效能，推动经济高质量发展。

二、工作内容

（一）明确服务对象，强化市县联动

1. 建立涉农企业名录库。面向六安市经济技术开发区和全市7个现代农业产业园、6个绿色食品加工园，突出市级以上农业产业化龙头企业、规上农产品加工企业和新招引农业企业，摸清农业企业及所在行业服务需求情况，不断完善企业基础信息，建立《市农业农村局为企服务进园区涉农企业名录库》（见附件1）并动态更新，针对性开展为企服务。

2. 建立服务企业进园区联络组及人员名录库。以局领导班子成员牵头包保各县区为主体，各相关科室和局属单位负责人及具体业务经办人员参与，建立《服务企业进园区联络组及人员名录库》（见附件2），分组赴联系县区开展为企服务，同时指导联系县区开展园区外重点农业企业的服务工作。各县区要结合本地实际，在3月底前制定相应的为企服务进园区工作方案，市县联动共同抓好落实。

（二）制定服务清单，细化服务指南

3. 梳理为企服务事项清单。以农业农村部门饲料生产许可、种畜禽生产经营许可等行政权力运行事项，农业产业化龙头企业认定、金融支农贷款等政策支持事项为主要内容，建立《市农业农村局为企服务事项清单》（见附件3），明确责任单位、责任人、联系方式等，并向社会公开。

4. 逐项制定办事服务指南。按照《市农业农村局为企服务事项清单》内容，逐一制定《市农业农村局为企服务事项办事指南》（见附件4），明确事项名称、办理层级、承办机构、是否收费、办理条件、办理流程、办理地点和咨询方式等，并向社会公开。

（三）实行“企业点单”“部门进企”双向联动服务

5. 提供“企业点单”个性化服务。企业根据《市农业农村局为企服务事项清单》选择服务事项，向园区或市农业农村局进行反馈。市农业农村局在收到园区转交或直接收到企业需求后进行及时登记、办理或转交。

6. 开展“部门进企”主动服务。各为企服务工作小组自方案印发之日起，根据园区或企业需求，在不影响企业正常生产经营的前提下，赴联系园区采取政企恳谈会、实地调研、现场办公等方式，宣传为企服务事项和政策法规；了解企业生产经营状况；收集企业诉求和建议；向企业印发优化营商环境服务卡和监督卡，将监管事项、举报方式等制作成“廉心卡”向企业发放，帮助企业纾困解难。

（四）完善企业诉求解决机制

7. 定期梳理企业诉求。通过“企业点单”、“部门进企”、“四送一服”平台等收集企业诉求，建立《企业诉求清单》（见附件5），每月梳理调度并及时更新。

8. 及时响应限时办结。按照企业诉求内容，属于市农业农村局办理范畴的，简单诉求当日即办，较为复杂诉求5个工作日内办结或者给出解决方案，较为重大诉求不能及时解决的要给出下一步工作计划；属于上级农业农村部门办理的，收办后积极向上级部门对接，及时向企业反馈最新进展；属于县区农业农村部门办理的，督促尽快予以解决或给出解决方案；属于其他部门办理的，积极协调转交；不合理诉求或无法解决的，要及时向企业解释说明原因，并争取得到理解认可，确保事事有回应、件件有着落。

9. 定期总结办理情况。局办公室定期梳理复盘企业诉求办理情况，完善企业诉求清单，每半年组织服务企业无记名进行营商环境满意度测评并积极向社会公布结果，切实提升为企服务的主动性和成效。

10.推动解决“一件事”向“一类事”转变。不定期对企业诉求情况及办理情况进行汇总梳理研判。对良好的经验做法要不断总结推广，形成工作机制；对企业普遍反映的个体问题，要寻求机制上的解决办法，以提高为企服务办事效能。

三、保障措施

（一）加强组织领导。局党组将为企服务工作作为转变干部作风的重要抓手，作为推动产业发展的重要举措，统筹协调推进各项具体工作。建立局主要负责同志亲自抓，分管负责同志具体抓的工作机制，各科室、单位要落实落细为农业企业服务工作，结合本部门和农业企业实际，明确专人负责，强化工作落实，形成工作闭环，不断提升为企服务工作质效。

（二）端正工作作风。严格落实中央八项规定，树立公正、清廉良好形象，在帮扶活动中坚持做到廉洁服务，公正为企，不吃拿卡要，实事求是，不增加企业负担，不作违反政策的乱答应、乱承诺，不提不合理要求，推动构建亲清政商关系。

（三）提高服务意识。坚持“两个毫不动摇”，把重商、安商、亲商、暖商、护商各项工作做实做细，实行“一线工作方法”，加强主动服务，做好跟踪服务，切实发挥典型示范引领作用，确保服务取得实效。以服务企业为抓手，运用为企服务机制，拓展服务范围，结合“重畅决”、市长热线、民呼快应等平台，统筹解决宅基地、承包地管理，农村户厕改造等群众诉求，做好为基层为群众服务工作。

（四）加大协调力度。加强与农业企业、园区及相关部门的沟通联系，整合工作力量，明确服务内容、服务质效，形成助力农业企业发展的合力，确保服务农业企业进园区工作扎实推进。